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Misurazione Customer Satisfaction
Satismart è il nostro sistema di misurazione della customer satisfaction. Offre un approccio completo per valutare l’esperienza dei clienti sia online che onsite. Attraverso sondaggi mirati, consente di raccogliere feedback in tempo reale al fine di comprendere le aspettative e le necessità dei clienti.
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ALCUNE DELLE NOSTRE INSTALLAZIONI







Negli anni abbiamo installato i nostri Totem Customers Satisfation in diversi ambienti: studi medici, musei, farmacie e in molte altre attività.
risposte frequenti
Come installare satismart?
I totem Satismart si installano molto facilmente.
È sufficiente collegare l’alimentatore in dotazione ad una presa di corrente elettrica e configurare una connessione di rete lan o wifi. I nostri tecnici ti seguiranno telefonicamente in tutti i passaggi.
COME CONTROLLO I RISULTATI OTTENUTI CON I QUESTIONARI?
Una prima elaborazione grafica dei dati raccolti è visualizzabile accedendo alla nostra web app con le credenziali ricevute al momento dell’ordine.
È possibile effettuare ricerche per questionario o per singola domanda in un arco di tempo variabile.
Inoltre, si possono scaricare dati grezzi in vari formati o report in pdf.
POSSO MODIFICARE IL QUESTIONARIO?
Certo, è possibile modificare il questionario inserito in qualsiasi momento.
Ti basterà accedere alla web app e associare un nuovo questionario al tuo dispositivo.
SE HO PIÙ DI UN TOTEM COME CONTROLLO I DATI?
Tutti i tuoi totem saranno visibili accedendo alla web app Satismart con le tue credenziali.
Potrai controllare i dati aggregati per tutti i tuoi dispositivi oppure potrai filtrare uno o più dispositivi.
Hai a disposizione credebnziali relative al gruppo, alla sede o al singolo dispositivo.
DEVO PAGARE UN CANONE MENSILE?
Si, per accedere alla web app Satismart è necessaria la sottoscrizione di un abbonamento mensile per ogni dispositivo attivo.
Ci sono tre pacchetti diversi tra cui scegliere: basic, standard e premium. I pacchetti si differenziano principalmente per il numero di domande che si possono inserire nei questionari. Scrivici per saperne di più!
hai una domanda per noi?
Hai qualche domanda? Scrivi e i nostri specialisti ti risponderanno.

















